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公司本着诚信服务和以人为本的经营管理理念，立足潮州，服务全国，从吃、住、行、游、购、娱等方面入手，全，方位，为国内游客提供专业、周到、及时、准确的优质服务，得到了广大客户的赞誉。确立优化服务为发展方向，整合景点、宾馆等旅游信息，为消费者设计众多的出游线路、提供大量的出游信息，极大的丰富了市民旅游的内容和方向。公司在经营各种传统的国内精品线路的线路上，还形成了自己的特色。丰富多彩的旅游线路、各种不同的出游方式，引来了大量的散客和团队的旅客，更得到了社会各界和无数游客的好评。产品设计注重以人为本，以游客为中心设计产品，倡导旅游的价值和品质；顾客服务以诚信为宗旨，把获得客人信任作为第，一目标，用心服务、体现特色、精湛技能、不断创新，为每一位旅游者提供轻松、欢乐、安全、周到的旅游服务。“高品质的旅游、超一流的服务、尽在潮旅”是潮旅的经营宗旨，“让合作者放心、让旅游者满意”是潮旅的经营目标。
当今及未来的社会是网络信息技术飞速发展应用的社会，公司决策层清醒地认识到网络信息技术对公司长远发展的重要性，在提高公司市场声誉、服务质量和竞争力的同时，下大力气对公司的日常管理和业务流程进行网络信息化发展，为此公司投入巨资正在打造集旅游网络信息资源共享、网络营销、业务操作流程网络化、网络客户服务的大型专业网络系统平台，从而打造“诚信服务、品质保证”的诚信山河。
网名“杭州小黑”的诸鸣是杭州市三届品牌导游，拥有浙江省旅游行业带头人、国家导游技术技能大师等头衔，也是国家旅游局“名导进课堂”的首批讲师，他常年在旅游一线带团，有着丰富的从业经验。
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